Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. november 10-től

1. A Szolgáltató adatai

• Név: norArt Design Bt.
• Székhely és levelezési cím: 7454 Somodor, Kossuth Lajos utca 190.
• Cégjegyzékszám: Cg. 14-06-309275 (nyilvántartásba vevő és nyilvántartást vezető szerv: Kaposvári Törvényszék Cégbírósága)
• Adószám: 27122347-1-14
• Vállalkozói tevékenység megkezdése: 2019. november 21.
• Hivatalos e-mail-cím: nori.villanyi@norartdesign.hu
• Ügyfélszolgálat: tormasipatrik@gmail.com · Telefon: +36 20 428 9701
• Tárhelyszolgáltató: Tárhely.Eu Kft. (1144 Budapest, Ormánság utca 4. X. em. 241.; gdpr@tarhely.eu)

2. Az ÁSZF hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a tormasipatrik.hu weboldal használatára, valamint a norArt Design Bt. által Tormási Patrik Fotó & Film néven nyújtott esküvői fotózási, esküvői filmkészítési és kapcsolódó kreatív szolgáltatásaira (a továbbiakban: Szolgáltatás) vonatkozó szerződések általános feltételeit tartalmazza a Szolgáltató és a Szolgáltatást megrendelő természetes vagy jogi személy (jellemzően a házasuló pár; a továbbiakban: Megrendelő) között. Az egyedi szerződésben vagy elfogadott árajánlatban foglalt eltérő rendelkezések az ÁSZF-fel szemben elsőbbséget élveznek.

A Szolgáltató semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.

3. Ajánlatkérés, dátumfoglalás és szerződéskötés

A weboldalon található csomagok és szolgáltatásleírások tájékoztató jellegűek, nem minősülnek ajánlattételnek. Az ajánlatkérés (e-mail, telefon, személyesen vagy közösségi oldalon) alapján a Szolgáltató egyedi árajánlatot készít, amely tartalmazza az esküvő dátumát, helyszínt, a választott csomagot és a kiszállási díjat. Ha az ajánlatkérés vagy a visszaigazolás adataiban hibát észleltek, kérlek titeket, haladéktalanul jelezzétek.

A szerződés az árajánlat írásbeli (e-mailes) elfogadásával vagy külön írásbeli megbízási szerződés alapján, a foglaló megfizetésével jön létre; az esküvő dátuma a foglaló beérkezésével számít lefoglaltnak. Addig a Szolgáltató az adott napra más megbízást is elfogadhat. A szerződés nyelve magyar. A szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül; a Szolgáltató iktatja, és a létrejöttétől számított 5 évig megőrzi. A szerződést a felek közös megegyezéssel, e-mailben is módosíthatják.

4. Díjak és fizetés

A Szolgáltatás díját az elfogadott árajánlat és a megbízási szerződés tartalmazza. A Szolgáltató alanyi adómentes, ezért a díjak általános forgalmi adót nem tartalmaznak és nem is kell rájuk felszámítani; a feltüntetett ár egyben a fizetendő végösszeg. A weboldalon feltüntetett árakhoz kizárólag kiszállási díj társul, amelynek mértéke 150 Ft/km (a Szolgáltató székhelyétől, 7454 Somodor, számítva, oda-vissza); az árajánlat külön feltünteti. A fotóalbum, a másodfotós vagy másodoperátor, a teljes hosszúságú szertartás- és nyitótánc-felvétel, valamint az egyedi rendelkezésre állás egyedi árajánlat szerint térítés köteles.

A teljes díj 30%-a foglaló, amely a szerződés létrejöttekor, a Szolgáltató által kiállított számla alapján esedékes. A fennmaradó 70% a teljesítéskor, a végszámla alapján fizetendő, készpénzben vagy 8 napos fizetési határidejű banki átutalással. A foglalóra a Polgári Törvénykönyv 6:185. §-a irányadó (részletesen lásd a 8. pontot). Késedelmes fizetés esetén a Ptk. szerinti késedelmi kamat és behajtási költségátalány számítható fel.

A Szolgáltató a megrendelésről elektronikus vagy papíralapú számlát állít ki. A számlázás az OTP Mobil Szolgáltató Kft. által üzemeltetett OTP eBIZ rendszer igénybevételével történhet. A számlázáshoz szükséges adatokat a Szolgáltató a hatályos adó- és számviteli jogszabályoknak megfelelően kezeli.

5. A teljesítés menete

A rendelkezésre állás idejét, a kreatív fotózás vagy filmes felvételek időpontját, az átadandó anyagokat és az átadási határidőt (Klasszikus csomagnál 6–8 hét, Prémium csomagnál 4–6 hét az esküvő napjától) az árajánlat és a választott csomag határozza meg. A Szolgáltatás teljesítettnek minősül, amikor a Szolgáltató telefonon vagy e-mailben jelzi a Megrendelőnek, hogy az anyag elkészült és átadásra kész. A Megrendelő az esküvő előtt egyezteti a Szolgáltatóval a nap menetrendjét, a helyszíneket és a kapcsolattartó személyét. A Megrendelő késedelmes közreműködése esetén az átadási határidő ennek megfelelően meghosszabbodik.

A Szolgáltató jogosult a munkához adatfeldolgozókat (pl. online tárhely) igénybe venni. A Szolgáltató a fotók válogatását és kidolgozását személyesen, mesterséges intelligencia alkalmazások használata nélkül végzi.

6. Az esküvő napja és az átadás

• A Megrendelő felel minden olyan kárért, amelyet ő vagy vendégei a helyszínen, a fotózás és filmezés teljes időtartama alatt a Szolgáltató eszközeiben okoznak.
• A Megrendelő gondoskodik arról, hogy a helyszínek (pl. templom, rendezvényhelyszín) fotózási és filmezési szabályairól a Szolgáltató előre tudjon; a helyszín által előírt korlátozásokért (pl. vaku- vagy mozgástilalom) a Szolgáltató nem felel.
• A lakodalmon a Szolgáltató elhelyezését a násznéppel egy térben, vagy az eseményekre jó rálátással rendelkező helyiségben kell biztosítani. Ha a szolgáltatói asztal külön, rálátás nélküli helyiségben vagy más épületben kap helyet, a Szolgáltató nem tudja garantálni, hogy minden fontos pillanatot megörökít.
• A Szolgáltató dokumentarista stílusban, a nap eseményeit követve dolgozik; nem felel azokért a pillanatokért, amelyek a menetrend változása, a helyszín korlátozásai vagy a vendégek takarása miatt nem rögzíthetők. Az időjárási és fényviszonyokból, illetve vis maior helyzetekből adódó, a minőséget befolyásoló hatásokért a Szolgáltató nem felel.
• A rendelkezésre állás ideje a megállapodott kezdéstől számít; az ezen túli munka csak a felek egyezésével, az árajánlat szerinti díjazás mellett vállalható.
• Az elkészült anyagokat a Szolgáltató online tárhelyre feltöltve, letöltő linken keresztül adja át.
• Módosítási kérést a letöltő link kézbesítésétől számított 2 napon belül lehet jelezni, mivel egy esküvő nyersanyaga több száz gigabájt, amelyet a Szolgáltató biztonsági másolattal együtt tárol.
• A Szolgáltató az átadott digitális anyagokat az átadástól számított 7 napig őrzi meg. Ezt követően a biztonsági mentésről és megőrzésről a Megrendelő gondoskodik, vagy igénybe veheti a Szolgáltató díjköteles, hosszú távú adatmegőrzését, amelynek változatairól és díjairól kérésre tájékoztatást ad.

7. Szerzői jog és felhasználás

Az elkészült fotók és filmek szerzői jogi védelem alatt állnak, szerzőjük a Szolgáltató. A Megrendelő a teljes díj megfizetésével időbeli és területi korlátozás nélküli, magáncélú felhasználási jogot szerez: a képeket és filmeket megtarthatja, kinyomtathatja, megoszthatja családjával, barátaival és saját közösségi oldalain. Kereskedelmi célú felhasználáshoz (pl. reklám, pályázat, harmadik fél – rendezvényhelyszín, ruhaszalon, dekorátor – részére történő átadás), valamint a képek átdolgozásához, szűrőzéséhez a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása szükséges. A nyers és a nem válogatott felvételek (RAW fájlok, vágatlan videoanyag) nem képezik az átadandó anyag részét.

A Szolgáltató kéri, hogy a Megrendelő a képek közösségi médiában történő közzétételekor a Szolgáltatót jelölje meg (Instagramon: @tormasipatrik, Facebookon: @patriktormasi). A jelen pontba ütköző, jogosulatlan felhasználás esetén a Szolgáltató felhasználásonként 200 000 Ft használati díjra jogosult, amelyet a Megrendelő az ÁSZF elfogadásával kifejezetten elismer.

Eltérő rendelkezés hiányában a Szolgáltató az általa készített fotó- és videóanyagot promociós célból felhasználhatja weboldalán, közösségi oldalain és nyomtatott formában. A Megrendelő erre vonatkozó egyéni kéréseit (pl. a képek nyilvánosságra hozatalának tiltása vagy korlátozása) a Szolgáltató minden esetben tiszteletben tartja; ezeket a foglaló megfizetése, azaz a szerződés létrejötte előtt kell jelezni, és a megbízási szerződés rögzíti őket.

A highlight filmekben felhasznált zenék jogdíjas művek lehetnek; a Megrendelő tudomásul veszi, hogy egyes közösségi platformok ezek miatt a filmet némíthatják vagy korlátozhatják, amelyért a Szolgáltató nem felel.

A weboldal és tartalma (szöveg, kép, videó, grafika, arculati elemek, elrendezés) szerzői jogi védelem alatt áll. A rendeltetésszerű megjelenítésen és a magáncélú másoláson túl előzetes írásbeli engedély nélkül nem másolható, nem tárolható adatbázisban, nem terjeszthető és nem hasznosítható kereskedelmi célra.

8. Lemondás és dátummódosítás

A foglalóra a Polgári Törvénykönyv 6:185. §-a irányadó, – a 9. pontban foglalt fogyasztói jogok sérelme nélkül – az alábbiak szerint:

• Ha a Megrendelő a szerződés létrejöttétől (a foglaló megfizetésétől) számított 14 napon belül írásban lemondja a Szolgáltatást, a foglaló teljes összege visszajár. A 14 nap eltelte után a lemondás, illetve a Megrendelőnek felróható okból történő meghiúsulás esetén a Megrendelő a foglalót elveszti; mivel a Szolgáltató a lefoglalt dátumra más megbízást nem fogad el, a foglaló ekkor nem jár vissza.
• Ha a teljesítés a Szolgáltatónak fel nem róható okból (pl. utazás közbeni baleset, a jármű műszaki hibája miatti késés, orvosi vagy kórházi kezelést igénylő rosszullét, betegség, technikai hiba) részben vagy egészben meghiúsul, a Szolgáltató a foglalót visszatéríti; ezen felül a meghiúsult szolgáltatás miatt egyéb követeléssel nem lehet élni.
• Ha a szerződés a Szolgáltatónak felróható okból hiúsul meg, a foglaló kétszeresét köteles visszafizetni.

Dátummódosítás esetén a Szolgáltató az új dátumot szabad kapacitása szerint vállalja; a már megfizetett foglaló az új dátumra átvihető.

9. Fogyasztók elállási és felmondási joga

Ha a Megrendelő fogyasztó (önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eljáró természetes személy), és a szerződés távollévők között (pl. e-mailben) jött létre, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, illetve felmondhatja azt.

• Ha a fogyasztó kifejezett kérésére a Szolgáltatás teljesítése a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdődik (pl. az esküvő 14 napon belül van), felmondás esetén a fogyasztó a felmondás közléséig teljesített szolgáltatással arányos díjat köteles megfizetni.
• A fogyasztó nem gyakorolhatja a felmondási jogát, ha a Szolgáltatás a kifejezett, előzetes beleegyezésével és annak tudomásulvételével kezdődött meg, hogy a teljes teljesítés után e jogát elveszíti, és a Szolgáltatás teljes egészében teljesült.
• Az elállási, felmondási jogot a fogyasztó egyértelmű nyilatkozattal vagy az alábbi nyilatkozatminta felhasználásával gyakorolhatja, postán (norArt Design Bt., 7454 Somodor, Kossuth Lajos utca 190.) vagy e-mailben (tormasipatrik@gmail.com). A jog határidőben érvényesítettnek minősül, ha a nyilatkozatot a fogyasztó a határidő lejárta előtt elküldi. A joggyakorlás bizonyítása a fogyasztót terheli.
• Elállás esetén a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, a fogyasztó által használt fizetési móddal megegyező módon (a fogyasztó kifejezett beleegyezésével más módon is), többletdíj felszámítása nélkül.

Elállási/felmondási nyilatkozatminta (csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: norArt Design Bt., 7454 Somodor, Kossuth Lajos utca 190., tormasipatrik@gmail.com. Alulírott(ak) kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: ……… · Szerződéskötés időpontja: ……… · A fogyasztó(k) neve: ……… · A fogyasztó(k) címe: ……… · A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): ……… · Kelt: ………

10. Felelősség

A Szolgáltató a szerződést a szakmában elvárható gondossággal teljesíti. Nem felel a Megrendelő által átadott anyagok (pl. kért zenék, szövegek, logók) jogszerűségéért; ezekért a Megrendelő szavatol. Vis maior esetén a Szolgáltató mentesül a teljesítés elmaradásából eredő felelősség alól. A felelősség – szándékos vagy súlyosan gondatlan károkozás, valamint az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegés kivételével – a szerződés szerinti díj összegéig korlátozott.

A weboldalon közölt információk tájékoztató jellegűek. A weboldal más szolgáltatók oldalaira mutató linkeket tartalmazhat; ezen oldalak tartalmáért és adatkezeléséért a Szolgáltató nem felel.

11. Panaszkezelés és jogérvényesítés

Kifogásaitokat, panaszotokat az alábbi elérhetőségeken jelezhetitek: postán (norArt Design Bt., 7454 Somodor, Kossuth Lajos utca 190.), e-mailben (tormasipatrik@gmail.com), telefonon (+36 20 428 9701).

A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy nem értetek egyet a panasz kezelésével, a panaszról és az álláspontjáról jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát átadja, telefonos panasz esetén legkésőbb az érdemi válasszal együtt megküldi. Az írásbeli panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül érdemben, írásban megválaszolja; elutasítás esetén indokolja. A jegyzőkönyvet és a válasz másolatát 3 évig őrzi meg.

Ha a fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, a következő lehetőségek állnak nyitva:

• Fogyasztóvédelmi hatóság: panasszal fordulhattok a lakóhelyetek szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz.
• Békéltető testület: a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezésére a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Somogy Vármegyei Békéltető Testület (7400 Kaposvár, Anna utca 6.; telefon: +36 82 501 000, +36 82 501 026; skik@skik.hu) eljárását kezdeményezhetitek. A békéltető testületi eljárás szempontjából fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, valamint a mikro-, kis- és középvállalkozás is.
• Bírósági eljárás: követeléseteket bíróság előtt, polgári eljárás keretében, a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény szerint érvényesíthetitek.

12. Adatkezelés

A személyes adatok kezeléséről az Adatvédelmi Szabályzat rendelkezik.

13. Záró rendelkezések

Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései irányadók. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani; a módosítást a weboldalon, hatályba lépése előtt közzéteszi, és az a már megkötött szerződéseket nem érinti.